Activar la cuenta y Pagos
¿Puedo recibir pagos desde el día en que recibí mi visado?
No, sólo puedes empezar a recibir los pagos a partir del día en que entraste en Alemania, no a partir del día en que recibiste el visado. Tenga en cuenta que sólo puedes iniciarse los pagos correspon…
¿Cómo activo mi cuenta bloqueada?
Puede activar su cuenta bloqueada completando los detalles de su cuenta curre(cuenta bancaria alemana local) en el siguiente enlace. https://www.coracle.de/blocked-account/application/user
Soy menor de 18 años y no puedo abrir mi propia cuenta bancaria. Se pueden transferir los pagos a mi guardián?
Los pagos mensuales SÓLO pueden transferirse a su cuenta bancaria. En Alemania, los bancos abren cuentas a menores sólo si los padres están físicamente presentes en el país. Las normas varían de un b…
¿Puedo desbloquear mis fondos desde mi país de origen?
No, no puede desbloquear fondos de su país de origen, solo puede desbloquear sus fondos cuando llegue a Alemania.
Quiero desbloquear todos los fondos a la vez de mi cuenta, ¿qué hago?
Si por algún motivo necesita liberar todo el dinero de su cuenta a la vez, solicitamos una carta de liberación de cuenta bloqueada ( Sperrfreigabe ) de la embajada/consulado.
Tengo problemas para cargar los documentos, ¿qué debo hacer?
Intente cargar los documentos con el siguiente enlace. LINK Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros en support@coracle.de.
¿Hay gastos asociados a las transferencias mensuales?
No, no cobramos ninguna cuota mensual por las transferencias, esta es una de las muchas maneras en que nos diferenciamos dentro del mercado.
¿Puedo actualizar mi IBAN si cambio de cuenta bancaria?
Sí, si cambia de cuenta bancaria, comuníquenoslo lo antes posible para que podamos actualizar su cuenta bloqueada y pueda recibir su pago mensual en la cuenta bancaria correcta.
¿Cuáles son los documentos necesarios para activar mi cuenta bloqueada?
Para activar su cuenta bancaria bloqueada necesitamos su IBAN (número de cuenta bancaria alemana) y una copia del sello de entrada de inmigración que indique cuándo llegó a Alemania. El IBAN alemán (…
¿Cuándo recibiré los pagos de las cantidades sobrantes y el del buffer?
Recibirá los valores en exceso e el buffer en su primer pago mensual.
¿Tengo que subir mi certificado de inscripción para activar mi cuenta bloqueada?
No, no tienes que presentar un certificado de inscripción para activar tu cuenta bloqueada.
¿Cuáles son los documentos que puedo presentar como prueba del IBAN?
Puedes presentar los siguientes documentos como prueba de IBAN : Una carta de apertura de cuenta de su banco. Fotocopia de la tarjeta de débito. Estado de cuenta bancaria. Su nombre, el nombre del ba…
¿Puedo pausar mis pagos?
No, no podemos interrumpir los pagos una vez que la cuenta ha sido activada y los pagos han comenzado.
¿En qué fecha recibiré los pagos mensuales?
Sus pagos mensuales se transferirán el primer día laborable de cada mes hasta que se agoten los fondos de la cuenta bloqueada. Nota: No podemos transferir fondos o fondos adicionales a mediados de me…
¿Se pueden enviar mis pagos a una cuenta que no sea la mía?
No, sólo podemos transferir sus pagos mensuales a una cuenta bancaria que esté a su nombre. Si eres menor de edad, ponte en contacto con support@coracle.de para obtener más ayuda sobre este asunto..
¿Dónde encuentro mi número de solicitud?
Encontrará su número de solicitud en la carta de confirmación de su cuenta bloqueada. Si tiene más preguntas, escríbanos a support@coracle.de.
¿Qué hago si no me han sellado el pasaporte al llegar a Alemania?
Si tu pasaporte no fue sellado cuando llegaste a Alemania, puedes presentar una copia de tu visado actual y los datos de tu billete de avión.
Sólo veo la opción de introducir un IBAN que empiece por DE. Qué debo hacer si mi IBAN no empieza por DE?
Le recomendamos que abra una cuenta bancaria cuyo IBAN empiece por DE. Si necesita sugerencias sobre qué cuentas bancarias puede abrir, lea más AQUÍ.
¿Qué significa "prueba de un IBAN"?
La prueba del IBAN es la carta de apertura de la cuenta corriente, en la que figura su nombre, el IBAN y, por lo general, el logotipo del banco. Es importante que puedas demostrar que el IBAN está re…
¿Puedo proporcionar los datos de la cuenta corriente que tengo en mi país de origen para la activación?
No, no puede activar su cuenta bloqueada utilizando una cuenta bancaria de su país de origen. Infórmese aquí sobre las distintas opciones de cuentas corrientes en Alemania.
Una vez que cumplo 18 años, ¿puedo abrir mi propia cuenta bancaria y presentar el nuevo IBAN?
Sí, una vez que cumplas 18 años y abras tu propia cuenta bancaria, puedes escribirnos a support@coracle.de y conectar tu nuevo IBAN para recibir tus pagos.
¿Qué cuenta corriente debo abrir en Alemania?
Puedes abrir la cuenta bancaria que prefieres, pero tengas en cuenta que sólo podemos enviar tus fondos a una cuenta bancaria cuyo IBAN empiece por DE. Haga click AQUÍ para obtener más información so…
¿Cuándo recibiré mi primer pago?
Su primer pago llegará entre 7 y 14 días laborables después de que cargue los datos de su cuenta corriente en el portal.
