Activation du compte et paiements
Puis-je recevoir des paiements à partir du jour où j'ai reçu mon visa ?
Non, vous ne pouvez commencer à recevoir des paiements qu'à partir du jour où vous êtes entré en Allemagne, et non à partir du jour où vous avez reçu votre visa. Attention : les paiements ne peuvent…
Comment puis-je activer mon compte bloqué ?
Vous pouvez activer votre compte bloqué en remplissant les détails de votre compte courant (compte bancaire allemand local) dans le lien ci-dessous. https://www.coracle.de/blocked-account/application…
J'ai moins de 18 ans et je ne peux pas ouvrir mon propre compte bancaire. Les paiements peuvent-ils être transférés à mon tuteur ?
Oui, les paiements mensuels peuvent être transférés sur le compte de votre tuteur si vous avez moins de 18 ans. Nous avons besoin de documents justificatifs pour initier le versement sur le compte d'…
Puis-je débloquer mes fonds depuis mon pays d'origine ?
Non, vous ne pouvez pas débloquer des fonds depuis votre pays d'origine. Vous ne pouvez débloquer vos fonds qu'à votre arrivée en Allemagne.
Je souhaite débloquer tous les fonds de mon compte en une seule fois, que dois-je faire ?
Si, pour une raison quelconque, vous devez débloquer en une seule fois la totalité de l'argent se trouvant sur votre compte, nous demandons à l'ambassade/consulat une lettre de déblocage du compte bl…
Je n'arrive pas à télécharger les documents, que dois-je faire ?
Veuillez essayer de télécharger les documents à l'aide du lien ci-dessous. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter à l'adresse support@coracle.de.
Y a-t-il des frais liés aux virements mensuels ?
Non, nous ne facturons pas de frais mensuels pour les transferts. C'est l'une des nombreuses façons dont nous nous différencions sur le marché.
Puis-je mettre à jour mon IBAN si je change de compte bancaire ?
Oui, si vous changez de compte bancaire, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions mettre à jour votre compte bloqué et que vous puissiez recevoir votre paiement mensuel sur…
De quels documents ai-je besoin pour activer mon compte bloqué ?
Pour activer votre compte bancaire bloqué, nous avons besoin de votre IBAN (numéro de compte bancaire allemand) et d'une copie du cachet d'entrée de l'immigration indiquant votre date d'arrivée en Al…
Quand recevrai-je les montants excédentaires et le montant tampon ?
Vous recevrez votre montant tampon et tout autre montant excédentaire transféré lors de votre premier versement.
Dois-je télécharger mon certificat d'inscription pour activer mon compte bloqué ?
Non, vous ne devez pas fournir de certificat d'inscription pour activer votre compte bloqué.
Quels sont les documents que je peux présenter comme preuve d'IBAN ?
Vous pouvez présenter les documents suivants comme preuve de l'IBAN : Lettre d'ouverture de compte de votre banque. Copie de votre carte de débit. Relevé de compte. Votre nom, le nom de la banque, le…
Puis-je suspendre mes paiements ?
Non, nous ne pouvons pas arrêter les paiements une fois que le compte a été activé et que les paiements ont commencé.
À quelle date recevrai-je mes paiements mensuels ?
Vos paiements mensuels seront transférés le premier jour ouvrable de chaque mois jusqu'à ce que tous les fonds du compte bloqué soient épuisés. Note : Nous ne pouvons pas transférer de fonds ou de fo…
Mes paiements peuvent-ils être envoyés sur un autre compte que le mien ?
Non, nous ne pouvons débloquer vos mensualités que sur un compte bancaire à votre nom. Si vous êtes mineur, veuillez contacter support@coracle.de pour obtenir plus d'aide à ce sujet.
Où puis-je trouver mon numéro de demande ?
Vous trouverez votre numéro de demande dans la lettre de confirmation de votre compte bloqué.
Que dois-je faire si mon passeport n'a pas été tamponné à l'arrivée en Allemagne ?
Si votre passeport n'a pas été tamponné à votre arrivée en Allemagne, vous pouvez présenter une copie de votre visa actuel et les informations relatives à votre billet d'avion.
Je ne vois qu'une possibilité d'introduire un IBAN commençant par DE. Que dois-je faire si mon IBAN ne commence pas par DE ?
Nous vous demandons d'ouvrir un compte bancaire dont l'IBAN commence par DE. Si vous avez besoin de suggestions sur les comptes bancaires que vous pouvez ouvrir, veuillez lire ICI.
Que signifie la preuve d'un IBAN ?
La preuve de l'IBAN est la lettre d'ouverture du compte courant, qui comporte votre nom, l'IBAN et généralement le logo de la banque. Il est important que vous puissiez prouver que l'IBAN est enregis…
Puis-je fournir les détails du compte courant dont je dispose dans mon pays d'origine pour l'activation ?
Non, vous ne pouvez pas activer votre compte en utilisant un compte bancaire de votre pays d'origine. Pour en savoir plus sur les différentes options de comptes courants en Allemagne, cliquez ici.
Lorsque j'aurai 18 ans, pourrai-je ouvrir mon propre compte bancaire et soumettre le nouveau numéro IBAN ?
Oui, dès que vous aurez 18 ans et que vous aurez ouvert votre propre compte bancaire, vous pourrez nous écrire à support@coracle.de et connecter votre nouvel IBAN pour recevoir vos paiements.
Quel compte courant ouvrir en Allemagne ?
Vous pouvez ouvrir le compte bancaire de votre choix, mais veuillez noter que nous ne pouvons envoyer vos fonds que sur un compte bancaire dont l'IBAN commence par DE. Cliquez ICI pour en savoir plus…
Quand recevrai-je mon premier versement ?
Votre premier versement sera effectué entre 7 et 14 jours ouvrables après que vous ayez téléchargé les détails de votre compte actuel sur le portail.
