账户激活&转出
我可以从收到签证之日起收到保证金账户的付款吗？
不可以，您只能从进入德国的那一天开始接收保证金账户的转出，而不是从您收到签证的那一天开始。 请注意：保证金账户的转出只能自您在官方网站的个人主页上传详细信息后的前三个月内进行。. 例如，如果您在 1 月抵达德国并在 3 月激活了帐户，则会收到来自1 月、2 月和 3 月的三个月的的保证金金额。 如想获得更多相关信息请联系我们 support@coracle.de
如何激活我的保证金账户？
请通过下方链接，填写您的当前帐户（德国本地银行帐户）详细信息来激活您的保证金账户。 https://www.coracle.de/blocked-account/application/user
我未满18岁，不能开设自己的银行账户，每月的保证金可以转给我的监护人吗？
当然，如果您未满 18 岁，每月保证金可以转入您监护人的帐户，但我们需要证明文件才能向监护人帐户发起汇款。 了解更多信息请联系我们 support@coracle.de
我可以在本国国内解锁我的保证金吗？
不可以，您不能从自己的国家解锁保证金，您只能在抵达德国后解锁保证金账户的转出。
我想一次性从我的账户中解锁所有保证金，我该怎么办？
如果由于某种特殊原因您需要一次性解锁帐户中的所有资金，我们会要求您提供大使馆/领事馆所出具的保证金释放信（Sperrfreigabe）。
在上传文件时遇到问题，我该怎么办？
请尝试使用以下链接上传文件。 如果您仍然遇到问题，请与我们联系 support@coracle.de
每月的保证金转账是否会有费用？
不会的，我们不收取任何月费，这也是我们服务最实惠的原因。
如果我需要更改银行账户，可以更新我的 IBAN 吗？
当然可以，如果您更改了银行账户，请尽快通知我们更新您的保证金账户，以便您可以在正确的银行账户中收到每月保证金付款。
激活保证金账户时我都需要提供什么文件？
要激活您的保证金账户，我们需要您的IBAN（德国银行帐号）和您抵达德国时的移民入境印章复印件。 德国IBAN（德国银行帐号）必须是以您个人名义注册的。.
什么时候能收到我的超额冻结金额和缓冲金？
您将在首次接收第一笔保证金汇出时收到缓冲金和超额冻结的金额。
我是否必须上传大学注册证明才能激活保证金账户？
不用，您无需提供大学注册证明就可以激活保证金账户。
我可以提交哪些文件作为IBAN证明？
您可以提交以下文件作为IBAN证明： 银行开户信. 借记卡复印件. 账户账单. 您的姓名、银行名称、银行徽标和以 DE 开头的 IBAN 应在您的 IBAN 证明文档中可见。.
我可以暂停每月保证金付款吗？
不可以，我们无法在帐户激活并开始每月付款后停止。
我将在哪一天收到每月保证金汇出？
您的每月保证金付款将在每个月的第一个工作日转入，直到您保证金账户中的所有资金都汇出为止。 注意：我们无法在月中进行任何资金或额外资金转账。.
我的每月保证金汇出可以发送到除我的账户以外的其他人吗？
不可以，我们只能将您的每月付款汇入您名下的银行账户。 如果您是未成年人，请联系 support@coracle.de 以获取有关此问题的更多支持。
在哪里可以找到我的申请编号？
您可以在保证金帐户确认信中找到您的申请编号。
如果在抵达德国时我的护照没有盖章，该怎么办？
如果您的护照在您抵达德国时没有盖章，您可以提交当前签证和机票信息的复印件。
我只看到以 DE 开头的输入 IBAN 的选项，如果我的 IBAN 不是以 DE 开头，该怎么办？
我们需要您开立一个以DE开头的IBAN银行账户。 如果您需要有关可以开设哪些银行账户的建议，阅读更多请点击此处.
IBAN 证明是什么意思？
IBAN证明即为账户开户信，上面有您的名字，IBAN，通常还会有银行的徽标。重要的是，您能够以此证明 IBAN 是以您的名义注册的。 如果您从您的银行收到借记卡，并且这张卡上列出了您的姓名和您的 IBAN，那么也可以提交此卡的照片作为 IBAN 证明。
我能否使用我在中国的银行账户信息来激活保证金账户？
不，您不能使用您在中国的银行账户来激活保证金账户。 阅读有关德国不同银行账户选择的详细信息请点击此处。
我一旦满18岁就可以开设自己的银行账户并提交新的IBAN吗？
是的，一旦您满18岁并开设了自己的银行账户，您可以写信至 support@coracle.de 联系我们更新您的新IBAN以接收每月保证金汇出。
在德国，我应该开设哪种类型的银行账户？
您可以开设任意您自己喜欢的银行的活期储蓄账户，但请注意我们只能将您的资金发送到以DE开头的IBAN账户。 了解更多关于德国银行账户的信息请点击此处。
我什么时候能收到第一笔每月保证金汇款？
当您上传银行账户详情后，您的第一笔每月保证金汇款将在7-14个工作日内发放。
