Déblocage des fonds

Puis-je demander que mon remboursement soit versé sur un compte bancaire différent de celui à partir duquel j'ai effectué le virement ?

Non, nous ne pouvons transférer le remboursement que sur le compte d'où provient le paiement, conformément à la législation allemande relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.

Ayse
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Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 4 semaines à compter de la date demandée.

Ayse
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Comment obtenir la Sperrfreigabe ?

Veuillez contacter l'ambassade d'Allemagne pour obtenir la Sperrfreigabe. Si l'ambassade est fermée, vous pouvez essayer de la contacter par courrier pour obtenir la lettre de libération (Sperrfreiga…

Ayse
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Pouvez-vous me fournir un document demandant la Sperrfreigabe ?

Oui, nous pouvons vous fournir une lettre qui peut être envoyée à l'ambassade pour demander un Sperrfreigabe. Pour plus d'aide à ce sujet, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : support@coracle.…

Maeen
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Si je reçois une bourse après avoir transféré les fonds sur le compte bloqué, pourrez-vous me rembourser le montant ?

Oui, nous pouvons envoyer les fonds excédentaires en même temps que votre premier versement.

Ayse
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Quelles sont les démarches à effectuer si mon visa est refusé ?

En cas de refus de visa, veuillez fournir la lettre de refus de visa afin que nous puissions procéder au remboursement des fonds bloqués.

Ayse
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Qu'est-ce qu'une Sperrfreigabe et pourquoi est-elle obligatoire pour débloquer des fonds ?

Une Sperrfreigabe est une lettre de confirmation de l'ambassade indiquant qu'elle n'a pas d'objection au déblocage des fonds. Conformément à la législation allemande, nous ne pouvons pas débloquer de…

Maeen
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Cela fait plus de 30 jours que j'ai demandé mon remboursement et je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Veuillez nous écrire à l'adresse support@coracle.de afin que nous puissions évaluer votre cas particulier.

Maeen
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