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- 保证金账户 取消保证金冻结
医疗保险
公立医疗保险
什么是公立医疗保险？
谁有资格享受公立医疗保险？
公立医疗保险包括哪些内容？
我有一个新的银行账户，如何更新这个信息？
我还没有收到大学的入学通知书，可以申请公共医疗保险吗？
国际学生要如何在德国申请注册公立医疗保险呢？
我每个月需要支付多少医疗保险费用？
责任保险是什么，Coracle提供责任保险吗？
我的大学要求提供带更新日期的医疗保险文件，我在哪里可以找到该文件？
我在哪里可以找到用于签证延期的医疗保险文件？
什么是M10？
在德国是否必须有医疗保险？
谁负责发送被称为M10的数字保险通知？
我今年30岁，仍然有资格享受公共医疗保险吗？
如何获得社会保障号码？
我可以更换医疗保险提供商吗？
何时开始支付我的医疗保险费用？
可以使用我的保证金账户IBAN来激活我的医疗保险吗？
社会保障号码是什么？
填写申请表时，“semesters I have studied”这一栏我应该填写什么？
我需要在什么时候开始支付我的医疗保险费用？
豁免证明是什么？我该联系谁以获得它？
什么时候能收到我的公立医疗保险证书？
怎样才能激活我的医疗保险？
我的医疗保险的每月保费将在哪一天被扣除？
谁有资格购买私人医疗保险？
申请公共医疗保险需要哪些必要文件？
我曾经用不再就读的大学申请过医疗保险，如何更新我的新大学的信息？
我在申请医疗保险后更新了我的护照，该如何更新我的个人信息？
哪家德国公立医疗保险公司最适合学生？
我可以直接向我的保险提供商激活我的会员资格吗？
私立医疗保险
什么是私立医疗保险？
注册 Coracle 的私人医疗保险时，我是否有资格获得免费的入境旅游保险？
Cannywings的私立保险覆盖范围是什么？
德国的公立医疗保险和私立医疗保险有什么差异？
谁更适合Coracle的Canny Wings私立医疗保险？
我该如何激活我的Cannywings保险？
我可以只激活保险而不激活保证金账户吗？
Cannywings是否符合德国大使馆的所有要求？
如果我只想购买私立医疗保险而不申请保证金，我该怎么办？
我需要提前支付所有与医生的就诊和治疗费用吗？
Prime套餐包括私立医疗保险吗？
我会收到私立保险的保险卡吗？
如何取消我的私立保险？
提交报销申请所需的必要文件是什么？
保证金账户
常规
保证金账户开户需要多长时间？
如果我已经在德国，我能申请保证金账户吗？
我可以冻结每月超过934欧元的金额吗？
如果我想以家庭团聚为目的开设一个保证金账户，我应该选择哪个选项？
什么是保证金账户？
作为美国的税收居民，我可以申请德国保证金账户吗
我可以在保证金账户里收到利息吗？
为什么我应该选择在Coracle申请保证金账户？
为什么我需要开设保证金账户？何时需要？
如果我未满十八岁，可以申请保证金账户吗？
谁有资格开设保证金账户？
我可以冻结超过十二个月的保证金资金吗？
我可以为我的家人额外冻结一笔资金吗？
我可以冻结少于12个月的资金吗？
开设账户
有没有任何每月管理账户的费用？
开通保证金账户后我要如何修改我的大学信息？
我要如何申请保证金账户？
我将会收到一笔贷款，它会部分地支付我的在德学习费用，那我能否将剩余金额存入保证金账户？
开设保证金账户时，我必须有德国的银行账户吗？
开设保证金账户的费用是多少？
我的护照目前在大使馆，我现在能申请开设保证金账户吗？
开设保证金账户都需要什么必要文件？
可以在保证金账户开通后更改我的护照号码吗？
我需要在申请保证金账户之前提供德国地址吗？
如何查询我的保证金账户的状态？
确认信反馈
如果我向保证金账户转账，但是之后获得了贷款，我能否二次转移资金并收回最初的转账呢？
转账后我需要多久才能收到确认？
我如何获得更新的签证预约确认信呢？
如果我的签证被拒绝，资金将会退还到哪里？
如果收款人姓名不正确会怎样？
我会收到信件寄送方式的确认信吗？
我预约的签证面试时间就要到了，可以在提供转账收据后立即发送确认信吗？
转账问题
常规
汇款后是否必须向 Coracle 发送收据？
我可以从公司或某个组织的账户汇款吗？
为什么我收到的钱比我最初汇款的钱少呢？
我想要填写的参考文本太长，该怎么办？
我可以将额外的资金转入我的保证金账户吗？
如何将资金转入我的保证金账户？
其他人可以为我汇款吗？
我可以通过教育贷款将资金汇入保证金账户吗？
我可以通过TransferWise，Instarem，Revolute等汇款吗？
国际汇款的手续费用是多少？
我如何获得路由号码以转移资金？
我可以通过信用卡汇款吗？
我拥有两个不同的银行账户，想从这两个账户分别进行汇款，该怎么办？
我可以使用我的保证金账户来支付房租或大学费用吗？
Coracle可以提供中介银行的详细信息吗？
我可以进行多次汇款吗？
你们接受现金支付吗？我可以到Coracle的办公室进行支付吗？
我向保证金账户转汇款时汇入了多余的金额，为什么没有显示？
非本人汇款
账户激活&转出
我可以从收到签证之日起收到保证金账户的付款吗？
如何激活我的保证金账户？
我未满18岁，不能开设自己的银行账户，每月的保证金可以转给我的监护人吗？
我可以在本国国内解锁我的保证金吗？
我想一次性从我的账户中解锁所有保证金，我该怎么办？
在上传文件时遇到问题，我该怎么办？
每月的保证金转账是否会有费用？
如果我需要更改银行账户，可以更新我的 IBAN 吗？
激活保证金账户时我都需要提供什么文件？
什么时候能收到我的超额冻结金额和缓冲金？
我是否必须上传大学注册证明才能激活保证金账户？
我可以提交哪些文件作为IBAN证明？
我可以暂停每月保证金付款吗？
我将在哪一天收到每月保证金汇出？
我的每月保证金汇出可以发送到除我的账户以外的其他人吗？
在哪里可以找到我的申请编号？
如果在抵达德国时我的护照没有盖章，该怎么办？
我只看到以 DE 开头的输入 IBAN 的选项，如果我的 IBAN 不是以 DE 开头，该怎么办？
IBAN 证明是什么意思？
我能否使用我在中国的银行账户信息来激活保证金账户？
我一旦满18岁就可以开设自己的银行账户并提交新的IBAN吗？
在德国，我应该开设哪种类型的银行账户？
我什么时候能收到第一笔每月保证金汇款？
延长保证金账户
如果延长保证金账户，我的每月保证金汇款将从何时开始？
在什么情况下我需要延长保证金账户？
我可以在延长保证金账户时选择不同的月冻结金额吗？
我该如何延长保证金账户的时间？
我在第一年中使用了不同的服务提供商开设了保证金账户，现在我可以在Coracle延长我的保证金账户吗？
延长保证金账户是否需要支付费用？
如果我已经居住在德国，我是否需要为延长保证金账户增加缓冲金额？
如果我在保证金账户内仍有待收取的款项，是否可以延长保证金账户？
如果我延长了保证金账户，Coracle是否会提供更新的确认信？
取消保证金冻结
三合一 PRIME套餐
常规
PRIME UNI 套餐
什么是PRIME UNI ？
我以语言学生或预科生身份来德国准备学习，我可以申请PRIME UNI吗？
PRIME UNI套餐有什么优势？
标准保证金账户和 PRIME UNI 套餐有什么区别？
我应该选择哪种医疗保险？
谁可以申请PRIME UNI？
如何激活我的PRIME账户？
我可以随时升级为PRIME吗？
我必须推迟开学，我需要提供哪些文件？
59欧元是否包括我的医疗保险费？
我已经开了一个保证金账户并汇入了资金，如果我升级为PRIME，要怎样才能拿回差价？
如果取消PRIME套餐中的产品，我需要知道什么？
我可以申请PRIME UNI但选择私立医疗保险吗？
我可以申请不包括旅行保险的PRIME套餐吗？
PRIME PRE 套餐
入境旅游保险
我可以只申请入境旅行保险，而不包括医疗保险吗？
如何免费获得Coracle的入境旅游保险？
什么是入境旅行保险？
申请免费入境旅行保险后，我会收到哪些文件？
如果我不需要旅行保险应该怎么办？
我改变了我的入境日期，该如何更新我的入境旅行保险信息？
为什么我需要入境旅行保险？
关于小圆舟
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取消保证金冻结
我可以要求将退款汇到不同于我转账的银行账户吗？
不可以，根据德国反洗钱法规定，我们只能将退款退至原始汇款账户。
需要多长时间才能收到我的退款？
您将在申请退款后的 3-4 周内收到退款。
我该如何获得Sperrfreigabe（释放信）？
请联系德国大使馆。 如果大使馆关闭，您可以通过邮件与他们联系以获得Sperrfreigabe（释放信）。 我们可以接受大使馆的邮件证明作为确认以退还您被冻结的资金。
你们可以提供获得Sperrfreigabe要求的文件吗？
是的，我们可以为您提供信件，然后将其发送给大使馆以帮助您请求Sperrfreigabe。 如需更多帮助，请发送电子邮件至 support@coracle. 与我们联系。
如果我在将保证金汇入保证金账户后获得奖学金，是否能够退还给我这部分资金？
是的，我们可会将这部分资金与第一笔每月保证金一起汇入您的账户。
如果我的签证被拒绝，我该怎么做？
如果签证被拒，请向 Coracle 提供一封“冻结账户解冻函”（Sperrfreigabe）或“签证拒签函”（Visa Rejection Letter），该函件或文件表明我们有权解冻您的资金。这封信可能来自德国境内的外交部、大使馆或领事馆，具体取决于您签证被拒时所在的地点。请直接向他们索取这封信，他们应该很熟悉这封信。
什么是释放信（Sperrfreigabe），为什么它是强制性的？
Sperrfreigabe 是大使馆出具的确认信，以证明他们没有对资金释放提出异议。 根据德国法律，如果没有这封释放信，我们将无法退还您的资金。.
自从我申请退款以来已经超过 30 天了，但还没有收到退款，我该怎么办？
请发送电子邮件至 support@coracle.de 与我们联系，以便我们了解您的具体情况并帮助您解决问题。
